خطة الطوارئ والأزمات

أولاً : أهداف الخطة
تستهدف خطة مواجهة الأزمات والحالات الطارئة ما يلى :-
- إخلاء المباني والمواقع من شاغليها فور سماع جرس إنذار الحريق وذلك بتوجههم الى نقاط التجمع المحددة سلفاً بكل مبنى أو موقع .
- تشكيل وتدريب فريق إدارة الأزمات والحالات الطارئة بكل مبنى أو موقع وتحديد الواجبات والمهام المنوطة بكل منها لتكون بمثابة إطار عام لتنفيذ خطط الإخلاء ومكافحة الحرائق وعمليات الإنقاذ ودليلاً مرشداً فى سبيل حماية الأفراد بالتنسيق والتعاون مع إدارة الدفاع المدنى والحريق و وزارة الصحة .
- السيطرة على الخطر ومنع إنتشار الحرائق والعمل على تقليل الخسائر الناجمة عنها بالقدر الكافي من خلال إستخدام الوسائل الفعالة لمكافحة الحرائق .
ثانياً : عناصر الخطة
متطلبات نجاح خطة مواجهة الأزمات والحالات الطارئة تعتمد بشكل أساسي على فريق إدارة الأزمة ومدى تدريبه على كيفية اكتشاف إشارات الإنذار بالأزمة وإتخاذ الإجراءات الوقائية والمواجهة الفعلية وإحتواء الضرر وتعتمد أيضا على الوسائل والمعدات المتوفرة ودليل التعليمات التي تنظم أسلوب تنفيذ الخطة ويمكن تصنيفها إلى :-
1. واجبات فريق إدارة الأزمات :-
يتم تشكيل فريق إدارة الأزمة من شاغلي المبنى أو الموقع وتكليف أعضائه بالواجبات التالية :
1-1 إرشاد شاغلي المبنى أو الموقع إلى طريق مسالك الهروب ومخارج الطوارئ ونقاط التجمع .
1-2 نقل الوثائق والأشياء ذات القيمة .
1-3 تقديم الإسعافات الأولية ورفع الروح المعنوية لشاغلي المبنى أو الموقع .
1-4 مكافحة الحرائق ومساعدة فريق الإطفاء والإنقاذ .

2. واجبات الموظفين والعمال فى حالات الطوارئ :-
2-1 التحلي بالهدوء وعدم الإرتباك .
2-2 إيقاف العمل فوراً .
2-3 قطع التيار الكهربائي عن المكان .
2-4 عدم إستخدام المصاعد الكهربائية .
2-5 التوجه إلى نقاط التجمع من خلال ( مسالك الهروب ومخارج الطوارئ ) .
2-6 التنبيه على الموظفين والعاملين بعدم الركض أو تجاوز زملائهم حتى لا تقع إصابات بينهم .
2-7 لا تجازف ولا تخاطر بحياتك ولا ترجع إلى المبنى مهما كانت الأسباب إلا بعد أن يؤذن لك بذلك من المسئولين .

3. كيفية التصرف في حالة الحرائق :-
3-1. تشغيل إنذار الحريق فور حدوث الحريق .
3-2. إبلاغ غرفة المطافئ فوراً على رقم الطوارئ .
3-3. مكافحة الحريق إذا أمكن باستخدام أقرب مطفأة مناسبة لنوع الحريق كما يأتي :-
‌أ. اسحب مسمار الأمان بالمطفأة .
‌ب. وجه فوهة المطفأة إلى مكان الحريق .
‌ج. إضغط على المقبض لتشغيل المطفأة .
تأكد أن المكان الذي تقف فيه لا يشكل خطورة عليك وأنه باستطاعتك الهروب إذا أنتشر الحريق .
4. واجبات فريق مكافحة الحرائق في الشركة .
‌أ. تحديد مكان الحرائق من خلال ملاحظة اللوحة التوضيحية لنظام إنذار الحريق ( إن وجدت )
‌ب. القيام بمكافحة الحريق بوسائل الإطفاء المتوفرة بالمبنى أو الموقع
‌ج. التأكد من غلق النوافذ والأبواب وذلك لمنع انتشار الحريق بباقي مكونات المبني
‌د. التعاون مع الفرق المتخصصة التابعة لإدارة الدفاع المدني والحريق بإرشادهم إلى موقع الحريق ونوعه وأجهزة ووسائل الإطفاء المتوفرة .

5. واجبات رؤساء الأقسام والوحدات بكافة الإدارات .
‌أ. التأكد من إغلاق الأبواب والنوافذ فيما عدا المخارج المخصصة لعمليات الإخلاء .
‌ب. التأكد من فصل التيار الكهربائي .
‌ج. الإشراف على عمليات الإخلاء .
‌د. التأكد من عمليات الإتصال بالجهات المختصة ( الدفاع المدنى – المستشفيات )
هـ . التأكد من وصول الفرق المتخصصة لإدارة الدفاع المدني والحريق وتقديم الدعم الكامل لهم .
التوجه إلى نقطة التجمع للتأكد من وجود جميع العاملين وعدم تخلف أى منهم داخل المبنى .
6. مسئوليات ومهام مديري الإدارات .
‌أ- التأكد من أن جميع شاغلي المبني أو الموقع على دارية تامة بمسالك الهروب وأن تكون لديهم الألفة على استخدامها .
‌ب- التأكد من أن جميع الأبواب المركبة على مخارج الطوارئ والممرات المؤدية إليهما مفتوحة طيلة فترات العمل وان تكون سهلة الفتح للخارج ( اتجاه اندفاع الأشخاص ) .
‌ج- التأكد من خلو كافة مسالك الهروب من العوائق وأن تكون واضحة تماماً لشاغلي المبنى ومثبت عليها اللوحات الإرشادية الدالة عليها .
7. واجبات الأمن :
‌أ- تأمين المبني وحفظ النظام .
‌ب- منع دخول أى أفراد غير المختصين داخل المبنى .
‌ج- منع خروج أحد من البوابة الرئيسية إلى أن تنتهي عمليات الإخلاء والسيطرة على الأزمة وإنتهاء الحالة الطارئة .
‌د- انتظار الفرق المتخصصة من رجال الدفاع المدني وإرشادهم لموقع الحريق .

ثالثاً : الوسائل والمعدات المطلوب توافرها بمبانى الشركة.
إن توفير الوسائل والمعدات اللازمة لمواجهة الكوارث والأزمات ( نقطة التجمع – لوحات إرشادية – أجهزة إطفاء وإنذار – إسعافات أولية ) تلعب دور كبير بصورة مباشرة فى الحد من الخسائر الناجمة عن الأزمة لذلك كان من الضروري التأكد من توافر البنود التالية :-
1- يجب تحديد نقاط التجمع الخاصة بالمبنى .
2- التأكد من توافر أجهزة المكافحة الأولية لجميع أنواع الحرائق وأن تكون صالحة للاستخدام الفوري .
3- التأكد من توافر الأدوية والمهمات والأدوات الطبية اللازمة لعمليات الإسعافات الأولية .
4- التأكد من توافر مخارج وأبواب الطوارئ الكافية وكافة اللوحات الإرشادية التى تسهل عمليات الإخلاء وتدل شاغلي المبنى على مسالك الهروب ومخارج الطوارئ ونقاط التجمع .


رابعاً : التجارب والاختبارات :
إعداد سيناريو للأزمة والبدء فى تنفيذه باستخدام نقاط الإنذار المبكر ومراقبة ردة الفعل للفرق المشكلة لإدارة الأزمة وسلوك وتصرفات شاغلي المبنى وذلك من خلال التنسيق المباشر بين الجهات المختصة بالإدارة والجهات المعنية بالدولة مثل الدفاع المدني والحريق ووزارة الصحة .... الخ .
خامساً : تقييم النتائج :
تحليل وتقييم مستوى أداء فريق إدارة الأزمة والأخطاء التى وقعت للوقوف على أوجه القصور بها والإستفادة مما قد يظهر من مشكلات لوضع الحلول العاجلة لها لتلافيها مستقبلاً .


خلاصة خطة الإخلاء فى حالات الطوارئ
1- عند نشوب حريق داخل موقع العمل يجب أن يكون هناك تصرف سريع وفعال وآمن للخروج من المبنى ويجب أن يكون فى كل مبنى فريق معد للطوارئ يترأسه أحد الموظفين ومن مهام هذا الفريق تحديد موقع الخطر وتوجيه بقية الموظفين إلى الخروج من المبنى بسرعة ومن أقرب المخارج ، والتأكد من خروج الجميع قبل مغادرتها المبنى ، ومن ثم التجمع فى منطقة التجمع المتفق عليها مسبقاً والتأكد من وجود الجميع ، ولا يسمح بعدها لأحد بالرجوع الى موقع الخطر إلا بعد الأذن من الشخص المسئول بعد التأكد من عدم وجود مخاطر

فى حالة الطوارئ : على كل شخص فى المبنى أن يكون سريعاً فى إستجابته ويؤمن منطقته قبل الخروج منها مثل إغلاق الأجهزة والمعدات.
2- من الضروري وجود خطة واضحة وسهلة للإخلاء أثناء حوادث الحريق ولا يكتفي بوجودها بل يجب أن يدرب عليها جميع العاملين
3- كما يجب إن تحتوى الخطة على رسم للموقع يبين فيه مواقع الأبواب والشبابيك والممرات والسلالم مع الملاحظة أن المصاعد الكهربائية قد تأخذك إلى موقع النار بدلاً من الهروب منها بالإضافة إلى إمكانية تأثرها بالحريق فتكون حبيساً فيها .
4- يجب ألا توضع هذه المصاعد ضمن الخطة مطلقاً ولابد من دراسة الحاجة على وجود سلم خارجي للإخلاء إذا كان المبنى متعدد الأدوار ، والتأكد من أن المسار الذى يتخذ للإخلاء سليم وآمن وخال مما يعيق سرعة الحركة . وأن تكون الشبابيك سهلة الفتح .
5- يجب أن تشمل الخطة طريقتين ( على الأقل ) للإخلاء من كل مكتب خاصة المواقع التى تكثر فيها عدد العمال . مع تحديد موقع للتجمع للتأكد من وجود الجميع بدون إصابات ولابد أن يوضح فى الخطة أرقام هواتف أقسام الإطفاء والعيادة والأمن يجب أن تكون معلومه للجميع ، ومكتوبه فى موقع بارز كي لا تنسى لاستخدامها عند الحاجه .
6- إذا كان الشخص في وضعيه تمنعه من مغادرة المبنى نظراً لمحاصرة النار فعليه أن يلجأ إلى مكتب له نافذه إلى الخارج ويغلق الباب جيداً ويحاول وضع قطعة قماش حول الباب كي لاينفذ الدخان اليه ويقف بجانب النافذة ويطلب المساعدة